Удобные экономические показатели в r_k Loyalty

<hr>
<p>
<b> Автор публикации: <a href="/company/partners/ucs-r-keeper/" target="_blank">r_keeper</a></b>
</p>
<hr>
<h2>
Удобные экономические показатели в r_k Loyalty </h2>
<h5>
Новые экономические показатели в r_k Loyalty. Теперь ресторатор сможет на 100% ответить на вопрос куда уходят деньги, что работает эффективно, а что нет. </h5>
<p>
     Новые метрики дают возможность оценить отклик на рассылку, выручку, количество чеков и много полезного о гостевом поведении. R_keeper Loyalty единое решение для запуска программы лояльности в ресторане или всей сети. По данным аналитиков  r_keeper, использование сервиса в заведении приносит до 25% дополнительной выручки, увеличивает средний чек на 30% и поднимает показатель окупаемости маркетинговых вложений (ROMI) до 300-1000%.
</p>
<h4>
Удобные экономические показатели в r_k Loyalty </h4>
<p>
     В очередном обновлении r_k Loyalty в отчет <a href="https://loyalty.r-keeper.ru/appvue/subscriptions/efficiency?roistat_visit=1029446" target="_blank">Эффективность рассылок</a> мы добавили метрики:
</p>
<ul>
    <li><b>% открытых email</b> — покажет, сколько гостей открыло рассылку.</li>
    <li><b>ROMI</b> — сколько денег принес каждый потраченный на рассылку рубль.</li>
    <li><b>ARPU</b> — сколько в среднем выручки принес гость, откликнувшись на рассылку.</li>
</ul>
<p>
     Отчет «Эффективность рассылок» теперь покажет отклик гостей на рассылку и поможет определить, какие маркетинговые каналы коммуникаций и рассылки работают, а какие не стоят потраченных денег.
</p>
<p>
     Узнать подробнее об отчете можно в <a href="https://zen.yandex.ru/media/id/5c8b6d98618a2f00c606bb45/otchet-effektivnost-rassylok-rezultaty-kommunikacii-s-gostiami-v-cifrah-5f3e99365ee79646067b77b3?roistat_visit=1029446" target="_blank">нашем блоге</a>, а сегодня поговорим о новых показателях.
</p>
<h4>
% открытых email </h4>
<p>
     Метрика покажет, сколько получателей от общего числа адресатов открыли рассылку.
</p>
<h4>
Как сделать, чтобы рассылки открывали чаще? </h4>
<p>
<b>Вынесите выгодное предложение в тему письма</b>
</p>
<p>
     Процент открытых писем — важный показатель для маркетолога, который показывает, насколько аудитории интересны рассылки от вашего заведения. На показатель влияет правильно подобранная тема письма. Важно сообщить, чем информация в письме полезна для читателя и почему его стоит открыть. В заголовок можно добавить описание акции. Например, «При покупке от 799 рублей пицца 30 см в подарок».<br>
     Как правило, гостям не очень интересны новости о том, что ресторану исполнилось пять лет или что у него появилось мобильное приложение. Им интересно знать, какую выгоду они получат: скидку, бонус или другое выгодное предложение. Поэтому, делая рассылку о дне рождения заведения, акцентируйте внимание на том, что гости могут получить подарки в честь праздника. Получатель должен легко понять, что нужно сделать для получения привилегии: добавляйте в рассылки кнопки, ссылки и интерактивные элементы.
</p>
<p>
<b>Обратитесь к гостю по имени</b>
</p>
<p>
     Чтобы увеличить число открытий, обращайтесь к получателю по имени. В r_k Loyalty для этого используется макроподстановка {UserName}.
</p>
<p>
<b>Делайте тематические рассылки</b>
</p>
<p>
     Выделяйте сегменты гостей по вкусовым предпочтениям, частоте посещения среднему чеку и отправляйте предложения определенным группам клиентов или индивидуальные предложения. Например, если человек постоянно заказывает пиццу, но никогда не заказывает суши, нет смысла присылать ему информацию об акции «Суши со скидкой 20%».
</p>
<p>
<b>Общайтесь с гостями регулярно</b>
</p>
<p>
     Можно рассылать письма раз в неделю или раз в месяц, но важно делать это на регулярной основе — напоминайте о вашем ресторане и поддерживаете интерес потенциальных гостей. <br>
     Что касается времени отправки писем, здесь нет универсального правила. Наиболее эффективными днями рассылок для ресторанов считаются четверг и пятница, когда люди планируют, где и как проведут выходные. Однако, если у вас фастфуд, или к вам приходят в основном на бизнес-ланчи, логичнее отправлять письма среди рабочей недели, в том числе в утренние часы.
</p>
<h4>
Чек-лист перед отправкой рассылки </h4>
<ol>
    <li>Способна ли тема письма привлечь внимание?</li>
    <li>Понятно ли, что делать после прочтения письма?</li>
    <li>Правильно ли выбран сегмент получателей этой рассылки?</li>
    <li>Используете ли вы обращение к получателю по имени? Если да, то проверьте, правильно ли выбрана переменная.</li>
    <li>Нет ли в письме орфографических, стилистических и других ошибок?</li>
    <li>Отправьте тестовое письмо с помощью кнопки «Отправить тестовое письмо» на странице создания email рассылки в r_keeper Loyalty. Убедитесь, что все отображается корректно на разных устройствах, а ссылки и кнопки работают как нужно.</li>
</ol>
<h4>
ROMI </h4>
<p>
     Return on marketing investment — % возврата инвестированных в рассылку средств. Показатель выявит успешные и убыточные маркетинговые кампании и позволит эффективнее управлять маркетинговым бюджетом. ROMI измеряется в процентах? как банковские вклады. Если показатель выше 100% — рассылка принесла вам доход, если ниже — подумайте, что следует поменять в следующей рассылке. В расчете ROMI используется показатель дохода, который зависит от показателя food cost заведения.
</p>
<h4>
ARPU </h4>
<p>
     Average revenue per user — средний доход в расчете на одного гостя за период, то есть, сколько гость принес выручки, откликнувшись на рассылку. В отличие от показателя среднего чека (где выручка делится на количество заказов), для расчета этого показателя выручка делится на количество гостей. Показатель ARPU малоинформативен для всего бизнеса в целом, но в отчете по эффективности рассылок этот показатель сможет ответить на вопрос, какой из каналов коммуникаций приводит «состоятельных» гостей. Рекомендуем смотреть, как изменился показатель до и после рассылки с помощью настроек фильтра справа «Период до» и «Период после». 
</p>
<p>
     Уверены, новые показатели пригодятся при оценке результатов прошедших рассылок и планировании новых. Обратите внимание: все три показателя считаются только для рассылок, совершенных после 1 октября 2020.
</p>
<p>
     R_keeper Loyalty единое решение для запуска программы лояльности в ресторане или всей сети. По данным аналитиков  r_keeper, использование сервиса в заведении приносит до 25% дополнительной выручки, увеличивает средний чек на 30% и поднимает показатель окупаемости маркетинговых вложений (ROMI) до 300-1000%.
</p>
Подробнее об условиях подключения к сервису тут: <a href="http://rkeeper.ru/products/loyalty">http://rkeeper.ru/products/loyalty</a>